دانشگاه اصفهان پژوهش در مدیریت تولید و عملیات 2981-0329 2 1 2011 03 21 Classification and Prioritization of Strategic Plans in Balanced Score Card (BSC) Model by Fuzzy Quality Function Deployment and Zero-One Goal Programming (ZOGP) تدوین و اولویت بندی طرح‌های راهبردی در مدل BSC به کمک گسترش کارکرد کیفیت فازی و ZOGP 61 82 19766 FA علی عطافر استادیار دانشکده علوم اداری و اقتصاد دانشگاه اصفهان محمداسماعیل انصاری استادیار دانشکده علوم اداری و اقتصاد دانشگاه اصفهان مهدی پور مصطفی دانش آموخته کارشناسی ارشد مدیریت صنعتی دانشگاه اصفهان مهدی خلیلی بندپی دانشجوی کارشناسی ارشد مهندسی صنایع دانشگاه علوم و فنون مازندران Journal Article 2016 06 14 Due to continuous changes in organizational environment, there is no warranty for long term survival in the market. Currently, those organizations can succeed that are agile and able to rapidly respond to environmental requirements. In this research a model has been proposed for applying proper strategies for achieving long term organizational success. The proposed model is an integration of Balanced Score Card (BSC) approach, Fuzzy Quality Function Development (FQFD) and Zero-One Goal Programming (ZOGP). In fact by BSC, appropriate strategic plans can be designed and prioritized by FQFD. Then, based on multiple objectives and existing problem constraints, feasible strategic plans are identified by ZOGP. Findings imply that decision making techniques can be well utilized in designing BSC through a structured methodology; make improvement in all aspects; and have a positive influence on organization's performance in long term. با توجه به تغییرات مدوام در محیط سازمان‌ها، دیگر تضمینی برای بقای بلندمدت در بازار وجود ندارد. در شرایط کنونی سازمان‌هایی موفق هستند که چالاک باشند و بتوانند با سرعت به الزامات محیطی پاسخ دهند. بدین منظور، در این پژوهش، مدلی برای بکار گیری استراتژی‌های مناسب، به منظور موفقیت بلند مدت سازمان پیشنهاد شده است. مدل پیشنهادی، ترکیبی از رویکرد BSC^{^[1]}، گسترش کارکرد کیفیت فازی ^{^[2]} و ZOGP^{^[3]} است. در واقع، به کمک BSC طرح‌های راهبردی مناسب تدوین شده و به کمک گسترش کارکرد کیفیت فازی اولویت بندی می‌شوند. سپس، با توجه به اهداف چندگانه و محدودیت‌های موجود در مسأله، بوسیله ZOGP، طرح‌های راهبردی قابل اجرا مشخص می‌شوند. نتایج نشان می‌دهد که تکنیک‌های تصمیم گیری می‌توانند توسط یک متدولوژی ساختارمند، در طراحی BSC به خوبی استفاده شوند و با ارائه راهکار و راهبرد مناسب، در تمامی جنبه‌ها بهبود ایجاد کنند و تاثیر مثبتی بر عملکرد و کارایی سازمان در بلند مدت داشته باشند.<br /> <br clear="all" /><br /> <br /> 1-Balanced Score Card (BSC)<br /> <br /> <br /> 2-Fuzzy Quality Function Deployment (FQFD)<br /> <br /> <br /> 3-Zero-One Goal Programming (ZOGP) https://jpom.ui.ac.ir/article_19766_5b5cdad7d0a4ca2cace1c25f50cea9d3.pdf