دانشگاه اصفهان پژوهش در مدیریت تولید و عملیات 2981-0329 8 1 2017 03 21 Performance Evaluation of Knowledge Workers at R&D department in Outsourcing Conditions ارزیابی عمکرد کارکنان دانشیِ واحد تحقیق‌وتوسعه در شرایط برون‌سپاری 139 156 21550 10.22108/jpom.2017.21550 FA مریم اخوان خرازیان استادیار دانشکده مدیریت و حسابداری، دانشگاه شهید بهشتی، تهران، ایران محمدمهدی شهبازی کارشناس ارشد مدیریت،معاون تحقیق و توسعۀ مؤسسۀ هدایت فرهیختگان جوان، تهران، ایران محمد فاتحی کارشناس ارشد مهندسی صنایع، کارشناس معاونت تحقیق و توسعۀ مؤسسۀ هدایت فرهیختگان جوان، تهران، ایران Journal Article 2016 04 04 Nowadays, the focus of industries is changed from efficiency of workers to efficiency of knowledge workers. Thus, the performance appraisal process of the knowledge workers is important. A basic drawback of previous methods for performance evaluation is their biased results due to influence of rater's personal motivations. In this study, by developing a Result Base Method (RBM) approach, the criteria of performance appraisal of knowledge workers in outsourcing conditions is identified in Hedayat-e-Farhikhtegan-e-Javan Institution (HFJ). Different models of data envelopment analysis (DEA) are validated on 25 knowledge workers working at the research and development department at the institution. The DEA was able to classify knowledge workers into efficient and inefficient ones. Based on project career development plans, a set of efficient knowledge workers was used to establish an internal best practice benchmark for improving the performance of other inefficient knowledge workers. The findings show that 4 knowledge workers are efficient. Our findings indicate that the non-radial model of data envelopment analysis owns more separation power comparing with other radial models. <span lang="FA">امروزه تمرکز صنایع از بهره‌وری نیروی کار، به‌صورت کلی،بهبهره‌وری کارکنان دانشی تغییر کرده است. سوگیری نتایجدر عموم روش‌هایارزیابی عملکرد که مبتنی بر قضاوت ارزیابو ناشی ازجهت‌گیریو انگیزه‌های شخصیاست، ضعف عمدۀروش‌های پیشین به حسابمی‌آید.در این پژوهش با توسعۀ رویکرد مدیریت مبتنی بر نتایج، به استخراج شاخص‌های ارزیابی عملکرد کارکنان دانشی مؤسسۀ هدایت فرهیختگان جوان در شرایط برون‌سپاری پرداخته شد. تحلیل پوششی داده‌ها ابزاری برای سنجش بهره‌وری در ارزیابی عملکرد است. مدل‌های مختلف تحلیل پوششیداده‌ها برای ارزیابی عملکرد 25 نفر از کارکنان دانشی واحد تحقیق و توسعۀمؤسسه به کار گرفته شد. در این روش کارکنان با کارایی یک به‌عنوان الگویی برای بهبود عملکرد سایر کارکنان پیشنهادمی‌شوند.یافته‌ها نشان می‌دهد 4 نفر از کارکنان دانشیدارای بهترین کارایی هستند. به‌کارگیریمدل غیرشعاعی تحلیل پوششی داده‌هابا قدرت تفکیک‌پذیری بالاتر نسبت به مدل‌های شعاعی از نوآوری‌های این پژوهش است.</span> https://jpom.ui.ac.ir/article_21550_93fad6ca8d5f99852a7e1683ca9f6563.pdf